Notre garantie "satisfait ou remboursé": Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait de votre/vos produits, vous avez la possibilité de vous rétracter et d'obtenir un remboursement. Il vous suffit de nous faire part de votre intention au préalable et dans les 7 jours suivant la date de livraison* : 

Sous forme de courrier électronique à serviceclients@planetencre.com en précisant "RETRACTATION" dans le titre de votre message, ainsi que les références précises de votre commande ( date d'achat, de livraison, prix d'achat TTC, votre numéro de code client)

A réception, nous attribuerons un numéro de retour pour le produit et nous vous le transmettrons par e-mail ou par téléphone, accompagné de l'adresse où vous devrez renvoyer le produit. Ce numéro de retour est indispensable.

*Attention : seuls les produits retournés dans leur entier, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés